判断题对于体育服务经营单位来说,在条件允许时,应通过增加各种类型的外围性服务来提高整个服务等级与服务价格组合的地位。
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5.多项选择题影响服务定价的因素主要有()。
A.成本
B.需求
C.时间
D.竞争
6.多项选择题根据在销售网络中所处的地位、所承担的职责、销售任务、服务对象等的不同,体育有形产品销售网络成员可以分为()。
A.体育有形产品销售网络分销网员
B.辅助网员
C.最终消费者
D.体育有形产品生产企业
8.单项选择题服务规范化,一是规范服务环境,二是规范服务人员的()。
A.心态与行动
B.语言
C.举止
D.心态
9.单项选择题正确认识消费者期望的可行性,在确定消费者需求与期望重点之后设置正确的()。
A.服务质量
B.服务组织
C.服务目标
D.服务理念
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对于体育服务经营单位来说,在条件允许时,应通过增加各种类型的外围性服务来提高整个服务等级与服务价格组合的地位。
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