酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于（）。

单项选择题酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于（）。

A.划分需求
B.提供价格诱因
C.促进非高峰期的需求
D.使用预订系统

1.单项选择题下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是（）。

A.小组集中
B.投诉监控
C.顾客采访
D.神秘购物者

2.单项选择题新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）

A.3G服务
B.新一代互联网
C.用户参与开发
D.网络评论的发展

3.单项选择题世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是（）。

A.Google Scholar
B.Worldcat
C.JSTOR
D.CNKI

4.单项选择题提供期刊《康奈尔接待研究季刊》（Cornell Hospitality Quarterly）全文下载的数据库是（）。

A.EBSCO
B.JSTOR
C.ScienceDirect
D.Sagepub

5.单项选择题录入多选题数据时，采用二分变量策略，那么多选题变量的数目为（）。

A.被调查者选择的选项最多的数目
B.被调查者选择的选项最多的数目的两倍
C.该题目选项的数目
D.该题目选项的数目的两倍

6.单项选择题“受教育程度”变量的变量测度等级是（）。

A.名义测度（nominal measurement）
B.序次测度（ordinal measurement）
C.间距测度（interval measurement）
D.比率测度（ration measurement）

7.单项选择题由美国乔治梅森大学（George Mason University）历史与新媒体中心提供的“新一代文献管理软件”是（）。

A.Endnote
B.Refworks
C.Biblioscape
D.Zotero

8.单项选择题下列哪项不属于旅游信息的应用？（）

A.旅游需求预测
B.旅游数量分析
C.超额预订问题
D.旅游线路优化

9.单项选择题酒店在大堂的等待区提供了饮料销售柜台，提供咖啡、苏打水等，缓解了顾客的情绪，增加了收益，这属于（）。

A.划分需求
B.提供价格诱因
C.促进非高峰期的需求
D.开发互补性服务

10.单项选择题结构方程模型的英文简写是（）。

A.SOM
B.SEM
C.HLM
D.EMS