判断题

售后及码边人员需提前检查好工具、配件、辅助材料是否齐全。（）

答案：正确

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售后人员处理衣物维修时，需要给出一个大概的时间，时间尽量往长了说，避免顾客来取时还没有维修好。（）

答案：错误

售后处理过程中，遇到情绪激动顾客首先要对顾客耐心讲解，不能有不耐烦的变现。（）

答案：错误