多项选择题

身体语言艺术表现为（）。

A.姿态语
B.情态语
C.手势语
D.动作语
E.接触语

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多项选择题

语言交际艺术包括（）。

A.恭敬与谦让
B.迎合与委婉
C.道歉与致谢
D.赞扬与祝愿
E.理解与安慰

多项选择题

“三情”合一指（）。

A.与客共情
B.心中有情
C.表达动情
D.动作有情
E.服务热情