判断题

员工在“客人总是对的”“客人就是我们的衣食父母”的理念指导下，无条件、全心全意地为客气提供主动、热情、周到、耐心、细致、礼貌的服务。（）

答案：正确

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正确理解“服务”的内涵是酒店员工的基本素质。（）

答案：错误

“客人总是对的”强调的是一种有条件为客人服务的思想。（）

答案：正确