最新试题
在酒店服务质量的评价表现形式方面,属于酒店组织的是()。
题型:多项选择题
我国酒店星级评定标准规定:为了更好为客人提供服务,所有的星级酒店都必须设有大堂副理这一岗位。
题型:判断题
我国已参加国际标准化组织,并取得认证资格,因此我国酒店企业获得的质量认证证书是国际通行的。
题型:判断题
现在服务业是指依靠高新技术和现代管理方法、经营方式及组织形式发展起来的,主要为生产者提供中间投入的知识技术信息密集型服务部门,以及一部分新技术改造过的传统服务。
题型:判断题
在酒店质量中,80%质量问题与员工有关,20%的问题与管理有关。
题型:判断题
现场指导要选择恰当的时机,以不影响工作为原则。
题型:判断题
顾客评价具有()特点。
题型:多项选择题
精益六西格玛能减少在制品数量,减少库存,降低成本。
题型:判断题
六西格玛管理能够积极开展主动改进型管理。
题型:判断题
做为饭店的问询员,日常工作中只要掌握有关饭店内部的经营情况即可,不需掌握饭店外部的情况。
题型:判断题