某集团用户通过PBX开通了公司的语音业务，现该集团客户报障：“公司分机摘机后...

问答题某集团用户通过PBX开通了公司的语音业务，现该集团客户报障：“公司分机摘机后无拨号音，不能呼出、呼入，请派人及时处理！”请对该问题进行分析、处理。

1.问答题某集团客户申告到上海一条2M专线有丢包，该用户通过光端机接入，用户路由器接口是V.35接口，经网管判断，问题出在用户的接入段，请写出可能导致电路丢包的原因，并且写出判断的方法。

2.问答题ONT的LOS告警表示什么？如何处理？

3.问答题简述测试用户网速慢时，可能原因及处理方法。

4.问答题请简述如何利用光功率计排查出一个PON口下有非ONU类长发光设备。

5.问答题如何使用命令行测试出丢包率、时延？

6.问答题请写出常见宽带故障点。

7.问答题GPON目前主要的三种组网模式，FTTB，FTTH，FTTO各自代表什么含义，它们之间有什么区别？

8.填空题客户开门后，要主动向客户出示（）并自我介绍，得到允许后方能进入。

9.填空题宽带开通上门服务应穿着具有（）服装，佩带统一的服务（），工号牌佩戴的位置应便于（）的监督。

10.填空题显示本机TCP/IP配置信息的命令（），测试网络是否正常的命令（），判断数据包经过主机的路径的命令（），了解网络整体使用情况的命令（），确定对应IP地址的网卡物理地址的命令（）