单项选择题

（）类型的客户属于企业的劣势客户，企业没必要维持他们的关系。

A.R↓F↑M↑
B.R↑F↑M↑
C.R↑F↑M↓
D.R↑F↓M↓

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单项选择题

客户ID、真实姓名、地址等属于（）。

A.客户基础资料
B.交易信息
C.购物信息
D.客户反馈信息

单项选择题

由于个人原因不喜欢而要求退货，退货运费有（）承担。

A.客户
B.商家
C.平台
D.客户和商家共同