江苏银行在线客服已支持智能语音识别，只要客户打开手机银行客户端，在页面右下角...

判断题江苏银行在线客服已支持智能语音识别，只要客户打开手机银行客户端，在页面右下角“我的”模块点击“在线客服”，大声说出想咨询的业务，“苏苏”会立即识别并引导办理。例如客户对着智能客服大声说“买理财”，“苏苏”就会自动引导至江苏银行理财超市选购产品。我们还会将常用的交易展示在交互界面，客户在咨询业务的同时，轻轻一点，一键搞定，我们“听您”指示。除了手机银行以外、官网、直销银行、网上银行、微信银行、串串盈平台等都有“苏苏”的身影。（）

参考答案：对

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1.判断题客户首次购买理财产品时应填写《理财产品协议》勾选签约业务，附测评问卷；当风险测评过期后需再次评估时，客户只需提供《理财产品协议》。（）

参考答案：错

2.判断题09012交易，查询类型选“1”，26个指定业务代号下的非零余额账户信息即可一次性显示。（）

参考答案：对

3.判断题通过联网核查确认客户身份后操作00275手机号治理交易，可一次性修改客户所有渠道的号码，当日生效。（）

参考答案：错

4.判断题集中作业“差错申诉”交易可以在业务发生退回十日内操作。（）

参考答案：对

5.判断题分行营业部柜员在处理境内支付系统来账时，应根据附言中的汇款性质进行解付：标注“现钞”字样的入客户现钞户；标注“现汇”字样的入客户现汇户，对于未标注汇款性质的来账，及时进行查询并根据查复结果进行解付。（）

参考答案：对

6.判断题柜员应使用前置摄像头拍摄客户照片进行人脸识别，而操作“摄像切换”拍摄身份证比对人脸识别的行为应坚决禁止。（）

参考答案：对

7.判断题为了简化柜面操作流程，总行对09038当日抹账交易进行优化投产。原流程需填写特殊任务操作书，并将特操拍照上传。现直接在交易界面输入抹账原因，无需再填写特殊任务操作书。提交后，确认该笔抹账是否需要客户签名。如需要，点击确定按钮，系统会自动推送至柜外清。客户签字确认后，该笔业务办理成功。（）

参考答案：对

8.判断题综合前端交易“04001对公活期存款开户”，新增了一个业务代号选项“7940-省级国库集中支付零余额账户”。此业务代号专门用于江苏省省级国库集中支付业务。凡江苏省省内的省级预算单位（包括江苏省财政厅）在江苏银行开展授权支付业务时，业务代号均应选择“7940-省级国库集中支付零余额账户”开立零余额账户。（）

参考答案：对

9.判断题关于个人账户业务提供辅助证明材料的相关要求，总体规定：根据《人民币银行结算账户管理办法》《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》（银发〔2015〕392号）、《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（银发〔2016〕261号）等文件有关落实个人银行账户实名制要求，营业机构为开户申请人开立个人银行账户时，应要求其提供本人有效身份证件，并对身份证件的真实性、有效性和合规性进行认真审查。通过有效身份证件仍无法准确判断开户申请人身份的，应要求其出具辅助身份证明材料。对于拒绝出示的异常开户行为，银行有权拒绝开户。（）

参考答案：对

10.判断题关于物品申请、登记、交接等交易凭证摆放问题，总行对99207、99209、99210、99220、99221、99223物品申请、登记、交接等交易进行了无纸化改造，按柜员流水顺序摆放。如确未通过柜外清设备办理的，纸质凭证一定按序摆放随柜员凭证上交，不得再放入ZZZZZZ或AAAAAA柜员中。（）

参考答案：对