1991年，百事可乐公司为了促销，在菲律宾举办瓶盖拉环兑奖活动，由于公布首奖...

单项选择题1991年，百事可乐公司为了促销，在菲律宾举办瓶盖拉环兑奖活动，由于公布首奖号码出错，造成获得“头奖”的人有80多万个，虽然公司马上更正了头奖号码，但广大获得“头奖”的居民发起了规模巨大的示威活动，百事可乐公司面临巨大形象危机。百事可乐公司此次面临的危机属于（）

A.突发事件引起的危机
B.媒介失实报道引起的危机
C.组织行为不当引起的危机
D.意外灾难性事件引起的危机

1.单项选择题广播广告要取得好效果，主要在（）上下工夫。

A.感情
B.内容
C.声音
D.方案

2.单项选择题公关部的设置要适应组织外部环境的变化和要求。因此，公共关系部的设置要遵循（）

A.管理幅度适当原则
B.适应协调原则
C.精干原则
D.职、权、责一致原则

3.名词解释创意广告

4.填空题赞助通常分为（）赞助和（）赞助。它是一种有效的公共关系手段。

5.填空题倾听是一门艺术，它是建立与协调（）的重要途径，也是获取和反馈（）的主要手段。

6.填空题公共关系策划在实施过程中会受到各种因素的影响，具体包括实施（）的因素、实施信息的因素、实施环境的因素以及实施（）的因素。

7.多项选择题在社交场合，介绍两个人相互认识的时候，应当遵循相关的介绍礼节，以下描述正确的是（）

A.受到尊重的一方有优先了解权
B.先将客人介绍给主人
C.先将先到者介绍给后到者
D.先将职位低的人介绍给职位高的人
E.先提到某人的名字是对此人的一种敬意

8.单项选择题全身着装颜色搭配最好不超过（）种颜色，而且以（）种颜色为主色调，颜色太多则显得乱而无序，不协调。

A.3、2
B.3、1
C.4、1
D.4、2

9.单项选择题要在声音上下工夫，还要简洁、重复，突出主题，是以下何种广告形式（）

A.电视广告
B.广播广告
C.互联网广告
D.路牌广告

10.单项选择题美国麦当劳快餐公司在世界各地的快餐店都有一个统一的招牌，这个牌子上只有一个字母M——McDonald 的第一个字母，字体是统一的，造型颜色也是统一的，均为黄色。这是组织形象哪个构成要素的具体体现（）

A.服务形象
B.文化形象
C.产品形象
D.标识形象