多项选择题

造成不知情定制的关键问题有哪些（）

A.不规范外呼
B.批开工号权限管理不严
C.未经客户许可开通业务
D.诱导客户办理
E.未按规定进行订购确认
F.优惠到期默认收费

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多项选择题

业务宣传及营销话术应（）；业务资费、优惠期限、限制条款等关键信息在业务办理时须向客户明示。

A.真实
B.友好
C.简洁
D.清晰

不知情定制指未经客户允许或未得到客户明确认可等情形下，以任何方式为客户开通、变更收费类的各类业务的行为。

答案：错误