网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对...

单项选择题网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

A.网点负责人
B.客户经理
C.业务操作人员
D.网点全体员工

1.单项选择题网点业绩考核工作中不属于考核原则的是（）。

A.客观性
B.公平性
C.公开性
D.平均性

2.单项选择题网点柜员必须经过（）反假培训，考核合格后颁发“反假货币上岗资格证书”。

A.总行
B.一级分行
C.中国人民银行
D.银监局

3.单项选择题网点柜面异常情况表现形式不包括（）。

A.客户信息或账务信息异常
B.业务操作异常
C.员工行为异常
D.远程授权拒绝

4.单项选择题网点负责人在与上级进行沟通前，应有效把握上级的领导风格，在与控制型上级沟通时，应（）。

A.关注细节
B.开门见山，直奔主题
C.要多使用肢体语言
D.关注过程

5.单项选择题网点负责人在人员岗位轮换过程中必须组织员工（）。

A.业余时间自学
B.进行完善的业务和制度培训
C.边干边学
D.仅限于上机操作学习

6.单项选择题网点负责人在管理工作中除了管理人员外，应充分发挥（）的作用，使团队目标转化为有效的行动。

A.学历高的员工
B.资历老的员工
C.业务核心员工
D.关系好的员工

7.单项选择题网点负责人应以（）为中心做好网点岗位设置。

A.客户服务
B.员工需求
C.固定模式
D.不易变动

8.单项选择题网点负责人应提前安排好相关的工作，区分每一项工作的重要性，根据（）原则处理重要且紧迫的事情。

A.权责发生制
B.平等
C.优先权
D.流水处理

9.单项选择题网点负责人要（）进行安全检查，明确专人负责及时开关网点监控和报警设备，进行安全布防监控，并做好记录。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每季

10.单项选择题网点负责人日常事务繁杂，往往会被“紧迫但不重要的事情”所欺骗，而忽略了“重要但不紧迫的事情”，因此应注意（）。

A.把握“时间安排灵活性原则”
B.把握“优先权原则”
C.把握“时间计划性原则”
D.把握“集中完成任务原则、拒绝原则”