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单项选择题
营业厅是客户业务办理的主要渠道,受理宽带业务的()、()、()、()、退订退费等所有业务办理,遵循一站式办理原则
A.预约装机
B.缴费
C.移机
D.停复机
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问答题
驾驶员实习期间,出现闲谈、睡觉、看书等违纪行为,扣除单车()
A.正确
B.错误
答案:
B.错误驾驶员实习期间出现闲谈、睡觉、看书等违纪行为,应当根据具体的交通法规和实习驾驶员管理规定进行相应的处罚。通常情况...
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单项选择题
办理满期不续保、降低保额续保业务,代办需提供()
A.《保全作业申请书-合同内容变更类》
B.投保人身份证明复印件
C.投保人身份证明原件
D.受托人身份证明原件(若委托他人办理)
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单项选择题
叫班室发现有乘务员及闲杂人员出入的()
A.A
B.B
C.C
D.M
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单项选择题
协议退保业务应备文件有()
A.《保全作业申请书-合同内容变更类》
B.保险合同原件(需加盖退保章并收回保险合同原件)
C.投保人身份证明原件
D.户名为投保人的银行账户复印件
E.《保单贷款/退减保业务风险告知确认书》
F.投诉主管部门出具的《客户投诉协议退保转办单》
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单项选择题
以下设备哪些是营业部必配消防设备()
A.灭火球
B.烟感
C.应急照明灯
D.灭火器
E.独立电源
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单项选择题
乘务员抵押的证件与乘务员本人不一致,存放的钥匙格与实际发放的房间号不一致()
A.A
B.B
C.C
D.M
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单项选择题
减保亲办应备文件()
A.保全作业申请书
B.投保人身份证原件
C.保险合同原件
D.退减保风险告知确认书
E.户名为投保人的银行卡影印件
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单项选择题
以下可以参加169套餐300元购机活动的泛智能终端有哪些()
A.定位豆
B.KIDO儿童手表
C.天猫精灵
D.小莱视家
E.若琪音箱
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问答题
《车辆整洁考核标准》中的车辆设施规定标志标识中的路牌与腰牌、尾牌与行驶路线不符扣()
A.正确
B.错误
答案:
B.错误根据《车辆整洁考核标准》中的车辆设施规定,如果路牌与腰牌、尾牌与行驶路线不符,通常会视为不符合标准,需要进行整改...
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单项选择题
保单处于()状态下不能进行减保
A.贷款未清偿
B.有应领未领金额
C.保单失效
D.自垫未清偿
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单项选择题
当班叫班员无故离岗,有他人代管;当班叫班员未经允许,帮他人代管事务()
A.A
B.B
C.C
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单项选择题
装机流程主要包括()、()和()等环节
A.预约上门时间
B.上门前确认
C.上门装机
D
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单项选择题
未合理安排乘务员住宿()
A.A
B.B
C.C
D.M
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单项选择题
以下可以参加400元购机活动的泛智能终端有哪些()
A.定位豆
B.KIDO儿童手表
C.小天才电话手表Z5
D.华为儿童手表3
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问答题
经启运地口岸动植物检疫机关检疫合格的供港澳肉类产品,运达出境口岸时,由出境口岸动植物检疫机关验证放行()
A.正确
B.错误
答案:
A.正确根据中国相关法律法规,供港澳的肉类产品在启运地口岸经过动植物检疫机关的检疫合格后,运达出境口岸时,出境口岸的动植...
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单项选择题
新增领取责任代办应备资料()
A.保全作业申请书
B.投保人身份证原件复印件
C.被保人身份证原件复印件
D.受托人身份证原件
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问答题
车站值班站长信息汇报时以短信为主、以电话(包括微信、企业微信)为辅的方式逐级向上进行汇报改正:以电话为主,以短信为辅()
A.正确
B.错误
答案:
B.错误在紧急情况或重要信息汇报时,通常会优先使用电话进行直接沟通,因为电话可以即时交流,确保信息的准确性和及时性。短信...
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单项选择题
保单无法回收的公司解约如何处理()
A.留存回访录音
B.留存邮寄解约通知书的凭证
C.正常进行公司解约
D.上报反洗钱可疑交易
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单项选择题
柜员小A在临柜受理业务员李某提交的代办满期领取业务时,因操作失误,将代办录为亲办,业务自动复核生效,为避免风险,正确业务处理流程为()
A.与业务员及客户沟通,付款款项暂不动,申请保全回退后重新按代办流程申请
B.保全作业内部转办单,柜员签字、客服经理签字
C.柜员小A出具情况说明,柜员签字,部门负责人签字
D.运营部门出具问责意见,部门负责人签字
E.若客户不同意保全回退,需按亲办流程重新提供应备资料
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