网课题目

单项选择题
营业厅是客户业务办理的主要渠道，受理宽带业务的（）、（）、（）、（）、退订退费等所有业务办理，遵循一站式办理原则
A.预约装机
B．缴费
C．移机
D．停复机
问答题
驾驶员实习期间，出现闲谈、睡觉、看书等违纪行为，扣除单车（）
A.正确
B．错误
答案：B．错误驾驶员实习期间出现闲谈、睡觉、看书等违纪行为，应当根据具体的交通法规和实习驾驶员管理规定进行相应的处罚。通常情况...
单项选择题
办理满期不续保、降低保额续保业务，代办需提供（）
A.《保全作业申请书-合同内容变更类》
B．投保人身份证明复印件
C．投保人身份证明原件
D．受托人身份证明原件（若委托他人办理）
单项选择题
叫班室发现有乘务员及闲杂人员出入的（）
A.A
B．B
C．C
D．M
单项选择题
协议退保业务应备文件有（）
A.《保全作业申请书-合同内容变更类》
B．保险合同原件（需加盖退保章并收回保险合同原件）
C．投保人身份证明原件
D．户名为投保人的银行账户复印件
E．《保单贷款/退减保业务风险告知确认书》
F．投诉主管部门出具的《客户投诉协议退保转办单》
单项选择题
以下设备哪些是营业部必配消防设备（）
A.灭火球
B．烟感
C．应急照明灯
D．灭火器
E．独立电源
单项选择题
乘务员抵押的证件与乘务员本人不一致，存放的钥匙格与实际发放的房间号不一致（）
A.A
B．B
C．C
D．M
单项选择题
减保亲办应备文件（）
A.保全作业申请书
B．投保人身份证原件
C．保险合同原件
D．退减保风险告知确认书
E．户名为投保人的银行卡影印件
单项选择题
以下可以参加169套餐300元购机活动的泛智能终端有哪些（）
A.定位豆
B．KIDO儿童手表
C．天猫精灵
D．小莱视家
E．若琪音箱
问答题
《车辆整洁考核标准》中的车辆设施规定标志标识中的路牌与腰牌、尾牌与行驶路线不符扣（）
A.正确
B．错误
答案：B．错误根据《车辆整洁考核标准》中的车辆设施规定，如果路牌与腰牌、尾牌与行驶路线不符，通常会视为不符合标准，需要进行整改...
单项选择题
保单处于（）状态下不能进行减保
A.贷款未清偿
B．有应领未领金额
C．保单失效
D．自垫未清偿
单项选择题
当班叫班员无故离岗，有他人代管；当班叫班员未经允许，帮他人代管事务（）
A.A
B．B
C．C
单项选择题
装机流程主要包括（）、（）和（）等环节
A.预约上门时间
B．上门前确认
C．上门装机
D
单项选择题
未合理安排乘务员住宿（）
A.A
B．B
C．C
D．M
单项选择题
以下可以参加400元购机活动的泛智能终端有哪些（）
A.定位豆
B．KIDO儿童手表
C．小天才电话手表Z5
D．华为儿童手表3
问答题
经启运地口岸动植物检疫机关检疫合格的供港澳肉类产品，运达出境口岸时，由出境口岸动植物检疫机关验证放行（）
A.正确
B．错误
答案：A.正确根据中国相关法律法规，供港澳的肉类产品在启运地口岸经过动植物检疫机关的检疫合格后，运达出境口岸时，出境口岸的动植...
单项选择题
新增领取责任代办应备资料（）
A.保全作业申请书
B．投保人身份证原件复印件
C．被保人身份证原件复印件
D．受托人身份证原件
问答题
车站值班站长信息汇报时以短信为主、以电话（包括微信、企业微信）为辅的方式逐级向上进行汇报改正：以电话为主，以短信为辅（）
A.正确
B．错误
答案：B．错误在紧急情况或重要信息汇报时，通常会优先使用电话进行直接沟通，因为电话可以即时交流，确保信息的准确性和及时性。短信...
单项选择题
保单无法回收的公司解约如何处理（）
A.留存回访录音
B．留存邮寄解约通知书的凭证
C．正常进行公司解约
D．上报反洗钱可疑交易
单项选择题
柜员小A在临柜受理业务员李某提交的代办满期领取业务时，因操作失误，将代办录为亲办，业务自动复核生效，为避免风险，正确业务处理流程为（）
A.与业务员及客户沟通，付款款项暂不动，申请保全回退后重新按代办流程申请
B．保全作业内部转办单，柜员签字、客服经理签字
C．柜员小A出具情况说明，柜员签字，部门负责人签字
D．运营部门出具问责意见，部门负责人签字
E．若客户不同意保全回退，需按亲办流程重新提供应备资料