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单项选择题
为顾客提供最有()的服务是我们的工作方向和价值衡量标尺,服务好顾客就是成就我们自己
A.影响力
B.吸引力
C.魅力
D.价值
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单项选择题
作业人员下道避车,本线来车按下列距离下道完毕;υmax≤60km/h时,不小于400m()
A.正确
B.错误
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问答题
顾客投诉的目的 ,顾客希望他们的问题能够得到重视、顾客希望他能得到相关人员热情接待、顾客希望获得优质物质,最终能使他们所遇到的问题得到圆满解决、被关心、被倾听、被重视、希望服务人员专业化()
A.正确
B.错误
答案:
A. 正确顾客投诉的目的通常包括希望他们的问题得到重视、希望得到热情接待、希望获得优质服务或物质补偿、希望问题得到圆满解...
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