问答题

在工作岗位上要求广大服务人员摆正位置，主要是要求其必须：服务于人、（）。

答案： A、换位思考
B、爱岗敬业
C、服务顾客
D、尊重顾客
正确答案：换位思考

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所谓热情服务，就是要求汽车服务人员在为服务对象进行服务时，要以“情”见长、以（）动人。

答案： A、礼
B、美
C、质
D、情
正确答案：情

汽车商务人员的职业道德是指（）。

答案： A、思想品质
B、服务意识
C、职业修养
D、职业能力
正确答案：思想品质|职业修养