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当患者情绪激动,甚至对医务工作人员出言不逊时,应避免和患者交流,等患者情绪平稳的时候再急性沟通。
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急诊患者家属情绪容易冲动,加剧医患矛盾。
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儿科疾病瞬息万变,因此和家属沟通时要尽量说的严重一些,以免病情变化了措手不及。
答案:
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