单项选择题

客户忠诚营销理论的英文简称是（）。

A、CL
B、CR
C、CF
D、CH

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单项选择题

提升网络客户体验的核心是以（）为中心进行设计的。

A、用户
B、企业
C、投资商
D、设计者

单项选择题

下列关于客户承诺的认知，欠妥的一项是（）。

A、承诺是客户对企业做出评价的依据
B、企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意
C、一般而言，承诺越高越好
D、企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺