多项选择题

2024年综合满意度模型中，服务质量包含哪些？（）

A、营业厅
B、电子渠道
C、宣传推广
D、安装维修

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多项选择题

面对行业新升级，聚焦三大质量，服务“三化”升级是指（）

A、服务品质化
B、服务数智化
C、服务价值化
D、人工智能化

多项选择题

集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范，集团个人付费产品开通须经过（），集团统付产品开通须提供（）。

A.客户本人证明
B.集团成员的主动确认
C.单位相关证明
D.集团单位的主动确认