A.必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同
B.适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬
C.说话要真诚、直截了当
D.不必太在意他们为何生气，不必追究他们的态度由来，不必跟之发生冲突