单项选择题

易捷公司督导管理职责有分值（）

A.制定并下达年度便利店督导工作计划
B．组织开展便利店专项督导抽查工作
C．召开季度及专题督导交流沟通会
D．召开月度及专题督导交流沟通会

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单项选择题
省市公司督导管理职责有分值（）
A.组建省市督导体系，建立专职督导队伍，指导地市公司督导队伍建设
B．制定全省便利店督导工作计划
C．每半年开展便利店督导抽查工作
D．定期开展便利店督导抽查工作
单项选择题
《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，具体指的是。---法律合规部（）
A.保持仪容仪表端庄.文明.自然
B．着装整洁.得体.朴素、大方
C．使用文明用语.提倡说普通话.做到来有迎声,问有答声,走有送声
D．特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语.努力实现语言无障碍服务
E．使用服务用语时.根据区域习俗和客户特点灵活掌握