单项选择题

客户反映139邮箱信息问题未解决，仍在说话过程中客户代表强行关闭系统结束通话，引发客户投诉主要属于触犯哪项行为（）

A.强制挂机或强制结束通话/会话
B．抢话（3次以上）
C．服务不规范（未给客户转接互联网专席处理）
D．推诿客户

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单项选择题

患者男性，47岁，鼻塞、流脓涕14天，头痛、呕吐3天。入院后查体，鼻内镜检查鼻腔有较多脓性分泌物，T39.7℃，WBC17×106。鼻源性颅内并发症可引起严重后果，预防措施不包括（）

A.鼻腔和鼻窦急性感染期间应避免鼻部手术
B．注意改善鼻和鼻窦的通气引流
C．鼻窦手术和鼻窦外伤后的鼻腔和鼻窦填塞不应超过48小时
D．脑脊液漏者应及时使用足量容易通过血-脑脊液屏障的抗生素
E．急性鼻炎应大剂量使用抗生素

快菜处理时，不可以手掰叶子，必须使用刀（）

A.正确
B．错误

答案： B．错误快菜处理时，通常是可以手掰叶子的，尤其是在家庭烹饪中，手掰叶子可以更快捷方便地去除外层的脏叶或不新鲜的叶子。当然...