多项选择题

（）是人员管理的关键。

A.优化管理结构
B.了解不同员工的人格
C.改善沟通模式
D.提高工作效率

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我们把宏观环境定位于一所幼儿园，那么中观环境即指幼儿园的_、_等，微观环境则指幼儿园的办公室、楼梯走道、教室、以及活动区域等。

答案：中观环境即指幼儿园的社区、家庭等，微观环境则指幼儿园的办公室、楼梯走道、教室、以及活动区域等。

多项选择题

与“助人型”的人沟通时，要注意（）。

A.对于他们的付出，一定要表现出感激之情
B.如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把你的理由、感觉告诉他们
C.鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些
D.当你想为他做某件事时，直接去做就可以了