单项选择题

中粮可口可乐饮料有限公司成立时间（）

A.1999年
B．2000年
C．2001年
D．2002年

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问答题
词的意义是由词所在的语境决定的，语境可分为语言语境、情景语境、文化语境。
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单项选择题
处理消费者投诉，以下方式可取（）
A.首次电话沟通，尚未确认产品状况即商议解决方案
B．换位思考处理问题，充分考虑投诉者的角度和感受
C．不了解真实原因时主观揣测
D．遇到客户要求大大超过公司标准时，未经努力即放弃