多项选择题

服务环境设计的要点包括（）。

A.以人为本
B.优化美化
C.有形呈现
D.远程服务
E.现场氛围

你可能感兴趣的试题

单项选择题

事件营销是介绍企业新型服务的重要工具，它通过发表免费的新闻信息或肯定的评价来帮助企业宣传新服务。

A、正确
B、错误

单项选择题

外在服务质量主要体现在管理者素质、人格魅力和关怀尊重，包括容易沟通、相互激励、关系融洽的和谐环境，尊重人、宽容人、关心人、成就人、凝聚人的企业风气。

A、正确
B、错误