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问答题
客服代表应首先做客户情绪安抚，并对客户问题进行解决处理，通过执行首问负责尽力化解客户矛盾，避免形成服务投诉（）
A.正确
B．错误
B．错误
答案：
A. 正确客服代表在处理客户问题时，确实应该首先进行情绪安抚，这有助于缓解客户的紧张或不满情绪，为解决问题创造一个更加积...
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问答题
长期服用止痛药患者，便秘发生率高达50-70%（）
A.正确
B．错误
B．错误
答案：
A.正确长期服用止痛药，尤其是阿片类药物，会导致便秘的发生率显著增加。这是因为阿片类药物可以减缓肠道蠕动，导致肠道内容物...
