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客服代表应首先做客户情绪安抚,并对客户问题进行解决处理,通过执行首问负责尽力化解客户矛盾,避免形成服务投诉()
A.正确
B.错误
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A. 正确客服代表在处理客户问题时,确实应该首先进行情绪安抚,这有助于缓解客户的紧张或不满情绪,为解决问题创造一个更加积...
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A.正确
B.错误
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答案:
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