单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中为()提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A、所有旅客
B、有需求的重点旅客
C、老、幼、病、残、孕旅客
D、重点旅客

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单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组头枕片每天清洗，（）更新。

A、每单程
B、每天
C、每月
D、每季

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（）摆放。

A、随意
B、按规定
C、分开
D、集中定位