单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：开车前列车长（重联时为运行方向前组列车长）（）后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A、确认站方开车铃声结束
B、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕
C、接到车站与客运有关的作业完毕通知
D、开车铃声结束旅客乘降完毕

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单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。

A、有需求的旅客
B、重点旅客
C、有需求的重点旅客
D、特殊重点旅客

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车晚点（）分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息。

A、10
B、15
C、30
D、60