（）是呼叫中心的信息数据中心。

答案： A、计算机电话集成系统
B、呼叫管理系统
C、座席管理系统
D、数据库应用服务器
正确答案：数据库应用服务器

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问答题
Windows（）和“我的电脑”两者相比其操作方法非常相似，只是界面不同。
答案： A、“文件管理器”
B、“资源管理器”
C、“资料管理器”
D、“系统管理器”
正确答案：“资源管理器”
问答题
两板件用一受剪切的螺栓联接，在进行强度校核时，只针对螺栓校核就完全可以了。
答案：正确答案：错误