单项选择题

下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是________。
A、客房内发现小老鼠；
B、客房朝北光线不好；
C、客房在走廊尽头离电梯近；
D、要求住高档客房又拒付差价

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多项选择题

列车越站长安通余额不足的票务处理?
A、引导乘客到车站票务中心，询问乘客出站车站
B、若因列车越站导致，则在BOM上（非付费区）以现金形式收取最小乘车费并更新车票。
C、引导乘客从边门出站
D、填写《乘客事务处理表》
E、给乘客发放赠票

单项选择题

参加航空公司的面试之前，一定要详细的，全面的了解，空中乘务岗位的职业要求。（）

A．对
B．错