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问答题
下列符合酒店总机房员工素质要求的是（ ）。
答案：
口齿清林，语言甜症状，耳、喉部无慢性疾病===听写迅速，反应快===工作认真，记忆力强===有较强的外语听说能力
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问答题
小型酒店一般不设专职问询处，其工作有总台兼职，中大型酒店设有问询处，并配备问讯领班及问讯员。问讯处的主要任务包括：（ ）。
答案：
留言服务===查询服务===提供各种旅游和交通信息===客房钥匙管理
