问答题

小型酒店一般不设专职问询处，其工作有总台兼职，中大型酒店设有问询处，并配备问讯领班及问讯员。问讯处的主要任务包括：（）。

答案：留言服务===查询服务===提供各种旅游和交通信息===客房钥匙管理

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以下符合前厅服务员手部标准的有（）

答案：保持手部干净、卫生===不得在客人面前修剪指甲===女员工可用透明的指甲油

以下属于前厅服务员职业等级的是（）

答案：初级===中级===高级