多项选择题

根据客户对企业利润贡献的大小，可以将客户分为（）。

A.VIP客户
B.关键客户
C.潜力客户
D.一般客户
E.临时客户

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单项选择题

要创造和提供优质的服务，首先必须了解客户，认识客户，弄清楚客户的需求。

A、正确
B、错误

多项选择题

技术性服务包括（）。

A.产品的安装
B.技术培训
C.维修
D.技术咨询
E.技术指导