问答题

近期某省医院管理中心组织专家进行等级医院评审。期间，某专家从观察一位患者的入院开始，追踪整个就医过程，通过评价各个环节医疗活动是否满足了患者就医需要，以及各个环节的服务质量及安会性等，这种质量管理方法属于

答案： A、PDCA循环
B、根本原因分析法
C、个案追踪法
D、系统追踪法
E、临床路径
正确答案：个案追踪法

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普外科的护理质量评价刚刚合格，该院对护理质量的预定标准，称之为

答案： A、规定质量
B、要求质量
C、魅力质量
D、期望质量
E、限定质量
正确答案：规定质量

日间诊疗中心的护理质量不仅符合医院的标准，患者满意，而且由于设置了患者一站式服务，超出了患者的预期，患者十分满意，称之为

答案： A、规定质量
B、要求质量
C、魅力质量
D、期望质量
E、限定质量
正确答案：魅力质量