问答题

一键退费在系统中路径：山东个性化—已开业务查询—一键退费（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确根据您提供的信息，一键退费的系统路径描述是正确的。在山东个性化系统中，如果您需要进行一键退费操作，通常会按照这...

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有两种油脂，甲油脂的熔点是25℃~36℃，凝固点是21℃~32℃;乙油脂的熔点25℃~42℃，凝固点是20℃~35℃。请分析这两种油脂在室温为28℃时的状态和性质。

答案：在室温为28℃的情况下，我们可以分析两种油脂的状态和性质。对于甲油脂：- 熔点范围是25℃~36℃，表示甲油脂在25℃以...

客服代表应首先做客户情绪安抚，并对客户问题进行解决处理，通过执行首问负责尽力化解客户矛盾，避免形成服务投诉（）

A.正确
B．错误

答案： A. 正确客服代表在处理客户问题时，确实应该首先进行情绪安抚，这有助于缓解客户的紧张或不满情绪，为解决问题创造一个更加积...