单项选择题

从管理科学的角度来考虑CRM，CRM是以（）为基础的。

A、以产品为中心
B、以数据为中心
C、以服务为中心
D、以客户为中心

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单项选择题

下列选项中不是数据仓库的特征是（）。

A、面向主题
B、随时间变化
C、不可改变
D、集成

单项选择题

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量难以留住客户，（）已成为企业竞争制胜的另一张王牌。

A、产品情况
B、服务
C、竞争
D、价格