单项选择题

如果企业提供的产品或者服务的（）价值达到或超过客户预期，那么客户就会满意或者非常满意。

A、满意
B、信赖
C、认可
D、感知

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单项选择题

影响客户感知价值的因素有客户（）和客户总成本两大方面。

A、总价值
B、总感知
C、总信赖
D、总满意

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