多项选择题

《铁路旅客运输规程》中第87条规定，如将领取凭证丢失，必须提出（）和担保人的担保书。

A、本人身份证
B、物品清单
C、收据
D、暂住证

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（）。

A、老
B、幼
C、病
D、残

多项选择题

《铁运客运运价规则》中规定，客票票价分为（）客票票价。

A、硬座
B、软座
C、卧铺
D、空调