吉林住院医师中医全科章节练习(2016.08.20)

来源：考试资料网

1 顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。

2 依据《卓越绩效评价准则》实施评价时，应按过程、结果两类评分项进行评价，其中对“过程”评价要点包括（）。

3 方针目标管理的理论依据是（）。

4 检验是为了使产品满足要求，因此，按（）要求进行检验是检验人员的基本任务。

5 因果图的绘制可以运用()绘制因果图的步骤。

6 企业的方针目标纵向展开除从最高管理者展开到管理层、管理层展开到分管部门、部门展开到班组以外，还应包括（）。

7 WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）情况必须向其他成员通报。

8 内部质量审核费应计人（）。

9 根据对顾客满意的影响程度不同，可对质量特性进行分类管理，若超过规定的特性值要求，会直接影响产品的安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是（）。

10 针对这批产品，过程检验方法可采用（）。