河北住院医师儿科章节练习(2017.09.06)

单项选择题
ATM是一种面向连接的快速分组交换技术，建立在异步（）基础上，并使用固定长度的信元，支持包括数据、语音、图像在内的各种业务的传送。
A.时分复用
B.频分复用
C.码分复用
D.以上都不是
问答题
电信客户的购买动机有哪几种？
答案：
1）求实动机
2）求廉动机
3）好胜动机
4）求利动机
5）偏好动机
6）从众动机
7）求俏动机
8）惠顾动机
9）求新动机
单项选择题
（）是运用口头或书面等交流方式进行传播。
A.大众传播
B.人际传播
C.专题传播
D.自然传播
填空题
投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
答案：24；48
问答题
简述手机动画。
答案：手机动画业务挂于WAP移动业务之下，但它和付统的彩信，铃声业务有质的区别。彩信只是几张会动的的图片，而手机动画却是一个完...
判断题
新闻价值的要素同时也是事件营销成功的要素包括重要性、接近性、显著性和导向性。
答案：错误
多项选择题
电信产品的整体概念包括：（）
A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.相关产品
E.实体产品
填空题
营业员必须树立良好的（），利用每一次与客户接触的机会，推介和销售公司的产品。
答案：主动营销意识
填空题
营业厅应当建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的（）和（），自觉改善服务工作。
答案：意见；建议
多项选择题
服务的基本特征概括起来有（）。
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不可储存性
E.缺乏所有权