质量管理学质量管理系统章节练习(2018.01.27)

是指原件，产品或系统在特定的运行条件下，在规定的时间内，发挥其预定的功能的能力或概率。

指当CCP与控制标准不符，发生偏离时所采取的任何措施。

卓越绩效评价准则包括领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进及经营结果等七大类目的要求。

是指组织内的一群人，其成员相互依存，在心里上彼此意识到对方，在行为上相互作用，为达到某种目标而结合起来。

通过计划，控制和改进等活动，保证在正确的时间把正确的信息提供给正确的人实现正确的决策目的。