名词解释全面质量管理
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5.问答题卓越绩效评价准则包括哪几大类目的要求?
6.问答题什么是管理的系统方法?
7.问答题什么是过程方法?
8.问答题什么是质量管理?
9.多项选择题对组织的经营结果的评价要点包括:()。
A.组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度
B.与竞争对手和标杆的对比绩效
C.结果对应组织特定情景的重要度
D.改进方法的应用
10.多项选择题GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织()。
A.取得认证
B.获得长期的市场竞争优势
C.作为卓越绩效自我评价的准则
D.提高其整体绩效和能力