销售管理销售区域管理章节练习(2018.01.16)
来源：考试资料网
参考答案：
客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久的业务关系。
参考答案：
（1）按地区划分
（2）按产品划分
（3）按顾客划分
（4）综合划分
参考答案：一、定量评估：
（1）产出指标：销售量、市场份额、毛利、订单数量和规模、客户数
（2）投入指标：销售... 参考答案：直销是一种强有力的销售模式，它使制造商能够敏锐地捕抓消费群体的需求脉络，迅速调整已有的产品策略，争取更多的客户。同时，它... 参考答案：
是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需要努力实现的销售目标。
参考答案：
记录投诉内容、判断投诉是否成立、确定投诉处理责任部门、分析投诉原因、提出处理方案、实时处理方案、总结评价。
