站务员票务应知应会章节练习(2018.01.16)

问答题
团体票的使用规定是什么？
答案：团体单程票
购买：单位或个人一次性购买30张及以上的单程票时可到各站办理。
使用：团体单程票在出售后...
问答题
简述遗失车票的规定。
答案：1）乘客在付费区内遗失储值票或羊城通，需到车站票务处按最高单程票价补票。
2）乘客在付费区内遗失老人免费卡，发...
名词解释
无效票
答案：
车票有余值，但无法正常通过进（出）闸机，且无法通过BOM进行更新处理的储值票。
问答题
车站的现金安全区域指什么地方？如何确保现金安全区域的安全？
答案：现金的安全区域：车站现金只能存放在点钞室、票务处（含临时票务处）、TVM。
现金保管的安全规定：
车...
问答题
售票员的结帐程序是怎样的？
答案：1）售票员携带本班所有现金、车票及各类报表回AFC室后，与客运值班员一起清点剩余硬币和票盒内所有纸币；
2）清...
问答题
简述现金交款单。
答案：（一）《现金交款单》由车站客运值班员在票款或备用金解行时填写，另须在交款单右上角注明填写人、站名。
（二）车站...
问答题
羊城通车票的使用规定是什么？
答案：1）购买：乘客可在票务处购买羊城通车票。
2）使用：车票有效使用间隔为一年，持卡人可在任何地铁站进站，由出闸机...
问答题
老人免费票的使用规定是什么？
答案：1）申领：凭广州市老人优待证在车站票务处购买。
2）使用：车票有效期为500天，使用该票可在任何地铁站进站乘车...
问答题
目前车站使用的票务报表有哪些？
答案：OP101 售票员结算单
OP102 过期票/无效票处理记录表
OP103 无效票处理申请表
问答题
哪些属于四类票务事故？
答案：1、任何蓄意导致公司收益流失或侵占票务收益的行为
2、违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并规避监控的行...