导游资格证考试导游实务章节练习(2018.01.23)

A、全陪
B、地陪
C、地接社
D、提出方

A.藏族
B.蒙古族
C.满族
D.回族

A.经常与有关方面联系，询问查找进展情况
B.如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还
C.如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意
D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E.事后写出书面报告

A.孤独感
B.自卑感
C.没有同情心
D.过于敏感

A.注意小节
B.B.坚持“内外有别”原则
C.严格按规章制度办事
D.自尊、自爱，不失人格、国格

A、损失最小原则
B、游客至上原则
C、按章出事原则
D、及时处理原则

A.旅游者方面原因
B.没有认真核实交通票据
C.由于途中遇到交通事故，严重堵车
D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员
E.汽车发生故障

A.心理平衡
B.挫折承受
C.揣摩他人心理
D.头脑冷静

A.5个
B.10个
C.15个
D.30个