网站首页
考试题库
在线模考
智能家居
网课试题
经验教程
登录 |
注册
网站首页
考试题库
模拟考场
智能家居
网课试题
通信电子计算机技能考试
题库首页
每日一练
章节练习
移动客户经理初级移动客户经理章节练习(2018.02.14)
来源:考试资料网
1.填空题
使用EXCE将名为2013考试/通话记录文件中显示比例调整为90%,把打印比例调整为120%,应在()中进行操作。
参考答案:
显示比例
进入题库练习
2.判断题
把EXCEL表格中出现的号码全部标红在填充颜色里操作。
参考答案:
错
进入题库练习
3
迂回策略分为()
点击查看答案
4.判断题
客户经理上门走访前了解客户基本信息通过系统等查询客户档案资料、亲情库资料、服务记录、投诉记录等相关资料。
参考答案:
对
进入题库练习
5.填空题
集团彩铃统一付费应该先()。
参考答案:
维护帐户
进入题库练习
6.填空题
使用EXCEL将名为2013考试/客户服务满意度调查文件里工作时间为2000的数字筛选出来,应在菜单()中进行操作。
参考答案:
数据
进入题库练习
7
建立和谐关系的前提()
点击查看答案
8.问答题
使用黑莓8520开通和取消短信呼转怎么操作?
参考答案:
第一步:编辑*21*+被呼转号码发送到10086开通;
第二步:编辑#21#(1分)发送到10086取消。
进入题库练习
9.填空题
使用EXCEL进行行高设置,先在菜单中找到()选择()再选择()。
参考答案:
格式、行、行高
进入题库练习
10.判断题
使用EXCEL:将D盘:2013考试/通话记录文件利用函数统计135XXXXXXXX通话次数应在工具里进行操作。
参考答案:
错
进入题库练习