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技术质量管理维修质量和纠纷鉴定分析及调解章节练习(2018.02.16)
判断题
经济损失是指直接经济损失和由此引起的间接经济损失。（）
答案：
正确
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判断题
维修质量纠纷另一当事方同意调解的,应在自送达之日起3个工作日内就申请书所涉及的内容写出书面答辩材料，并做好参加调解的准备。（）
答案：
正确
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多项选择题
专用检测设备信息档案的内容包括工具设备的名称、（）、作业维护的内容等，登记并及时更新。按照生产厂家和维修车型的需要，便于维修工作的实施要求配置专用工具和必备设备。
A．标定校核的日期
B．保养维护的日期
C．保养保管责任人
D．工具的购买场所
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判断题
故障的确定和了解客户真实的意图，准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键。（）
答案：
正确
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判断题
所有在校验后需重新调整的仪器设备可以不外加计量鉴定保护装置，但要避免任意调整而遭误用。（）
答案：
错误
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单项选择题
J.D．POWER调查人员在商场、购物中心及其他公共场所，采取（）的方式选取适合用户，在受访者方便的时间和地点进行面对面的采访。
A．街头招募
B．随机选择
C．商场有奖选取；
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判断题
维修质量纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。（）
答案：
正确
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判断题
纠纷双方当事人均有保护当事车辆原始状态的义务。拆检车辆有关部位时，当事双方必须同时在场，认可并一致证实拆检情况，按分类填写拆检数据并作为附件保存。（）
答案：
正确
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判断题
汽车维修主管部门应在接到维修质量纠纷书面调解申请书后的10个工作日内,做出是否同意受理的答复意见。（）
答案：
正确
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单项选择题
质量分析是对汽车维修质量的（），包括故障诊断、维修过程、质量检验的分析。
A．过程检验
B．过程分析
C．过程跟踪
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