站务员票务应知应会章节练习(2018.02.02)

问答题
哪些属于四类票务事故？
答案：1、任何蓄意导致公司收益流失或侵占票务收益的行为
2、违规将现金或车票等有价证券转移出安全区域，并规避监控的行...
名词解释
BOM废票
答案：
一、二号线：指车站BOM发售不成功、掉入废票盒的单程票。三、四号线：指在车站BOM发售后分析显示不正常的单程票。
问答题
售票的相关规定是什么？
答案：1）售票地点：各车站的票务处或临时票务处。
2）售票时间：车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车...
问答题
无效储值票的产生原因怎样理解？
答案：
1）地铁原因（设备等）导致车票无效。
2）乘客保管不善导致车票无效。
名词解释
地铁IC卡SVT
答案：
地铁专用的非接触式IC卡储值票，现阶段有普通储值票、中小学生储值票和老年人储值票。
问答题
报表改错规定是什么？
答案：报表填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹。
更改数字必须用“划线更正法&rdq...
问答题
老人免费票的使用规定是什么？
答案：1）申领：凭广州市老人优待证在车站票务处购买。
2）使用：车票有效期为500天，使用该票可在任何地铁站进站乘车...
问答题
商铺专用票的使用规定的什么？
答案：商铺专用票是指广州市地下铁路总公司配发给租赁地铁车站付费区内商铺人员进出本站商铺的车票。
该票只限本人所在商铺...
问答题
售票员准备售票时应做到哪些工作？
答案：1）售票员在值班员处领取各种车票，并与相应的《售票员结算单》上所列车票的数量、备用金等核对无误后，在《售票员结算单》上签...
问答题
车站内使用的票务设备是什么？
答案：1、AFC：Automatic Fare Collection 自动售检票。
2、SC：Station Com...