银行客户经理需求分析实操章节练习(2018.02.26)

多项选择题
某新开户客户账户内有6万元活期存款，可能两个月内不会使用，客户想投资于稳健型理财产品，如下投资方式适合客户选择的有（）。
A、“步步为赢”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1001)
B、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)
C、灵通快线无固定期限超短期产品
D、通知存款
E、贵金属递延业务
多项选择题
以下属于储蓄国债（电子式）与凭证式国债区别的是（）
A、债权记录方式不同
B、发行对象范围不同
C、承销机制不同
D、申请购买手续不同
判断题
在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外，应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触，以免引起矛盾的激化。（）
答案：正确
多项选择题
以下投资对象中，按照风险从大到小排序错误的是（）
A、普通股储蓄存款国库券公司债券
B、优先股国库券公司债券商业票据
C、普通股商业票据储蓄存款国库券
D、优先股储蓄存款商业票据公司债券
多项选择题
以下产品中与我行“灵通快线”超短期理财产品性质近似的是（）
A、建行“利得盈”理财产品。
B、招商银行“日日金”理财产品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大银行阳光理财之A＋计划。
判断题
客户生命周期一般可以分为：认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户，需要采用不同的策略来对待和管理。（）
答案：正确
多项选择题
以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）项正确。
A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配
单项选择题
张先生计划贷款购置一套商品房，张先生家庭年收入为25万元，可承受的还贷负担比率为40％，目前5年期以上房贷利率为6.14％，贷款金额占总房款最高上限为70％，张先生可负担的最高房价是（）万元。
A、232万
B、202万
C、337万
D、526万
单项选择题
按照风险从小到大排序，下列排序正确的是（）
A、储蓄存款，国库券，普通股，公司债券
B、国库券，优先股，公司债券，商业票据
C、国库券，储蓄存款，商业票据，普通股
D、储蓄存款，优先股，商业票据，公司债券
多项选择题
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。
A、第一责任原则
B、主动应对原则
C、及时处理原则
D、无利害原则
E、重大事项报告原则