A、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。 B、差距越大，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。 C、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越大，服务质量也就越高。 D、差距越小，表明传达越充分，与卷烟零售客户期望的差距越小，服务质量也就越高。
A.紧俏单品 B.所有单品 C.部分单品 D.顺销单品
A.知名度 B.偏好度 C.满意度 D.识知度
A、旬度采购计划 B、周度采购计划 C、日度采购计划 D、月度采购计划
A.品牌导入期 B.品牌成长期 C.品牌成熟期 D.品牌衰退期
A.实用性 B.适用性 C.可靠性 D.情感性
A、增长性战略 B、扭转型战略 C、多种经营战略 D、防御型战略
A.认可 B.认知 C.满意 D.满意度
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