导游资格证考试旅游者个别要求的处理章节练习(2018.02.20)

判断题
穆斯林旅游团用餐，导游必须安排在挂有穆斯林专用标志的餐厅用餐。
答案：正确
多项选择题
.旅游者在长沙参观游览期间适逢举办“金鹰艺术节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会。导游员应该（）。
A、婉言拒绝，耐心解释
B、协助购买门票
C、协助安排车辆，但车费自理
D、提醒有关注意事项，不陪同前往
判断题
游客因团内矛盾，或者因为无法满足其个人要求，提出提前退团，要请全陪或领队劝解，希望他继续随团旅游。如劝说无效，可满足其要求，未享受的综合服务费如何退还由地接社决定。
答案：错误
单项选择题
游客要求外出自费品尝风味餐，并盛情邀请导游员参加，导游员（），但不要反客为主。
A、婉言拒绝
B、请示领导
C、明确反对
D、陪同前往
多项选择题
旅游业发展的趋势有哪些（）
A、旅游目的地越来越远，旅游时间越来越长
B、旅游团内人员构成更加多样化，旅游方式更加多样
C、旅游线路的主要更加突出，游客消费更加理性，更加成熟
D、游客的旅游经历在不断丰富，审美能力不断提高
E、品质旅游、品牌旅游引领旅游业健康发展
多项选择题
旅游团游客如要增加购物场所，必须做到（）
A、不影响旅游接待计划正常实施
B、全团游客及全陪，领队签字同意
C、国内组团社给地接社发确认同意函件
D、地配要安排好不购物游客的活动
E、游客愿意额外支付增加的车费及服务费
多项选择题
某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
A、满足要求
B、与饭店进行交涉
C、如有空房立即更换
D、必要时调换饭店
单项选择题
团队旅游的食住行游购娱局限性多，自由行少，不能事事满足个人意愿，放在第一位上的是（）
A、保证个别游客满意
B、保证旅行社交代工作顺利完成
C、保证集体行动
D、保证全陪领队意愿
判断题
在办理商品托运时，保险费或托运费用一般由游客自己承担并支付。
答案：错误
判断题
景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。
答案：错误